FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les frais de port, les retours, et plus encore.

Comment suivre ma commande ? +

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Quels moyens de paiement acceptez vous ? +

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay.

Quels sont les délais de livraison ? +

Nous préparons vos bijoux avec le plus grand soin avant de les confier à nos partenaires de confiance. En France comptez 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour l'Europe, le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Quelle est votre politique de retour +

Si, malgré toute l'attention portée, votre bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Après vérification, un remboursement est effectué sous 5 à 7 jours.

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Proposez-vous des emballages cadeaux +

Oui. Chaque bijou Edenis est présenté dans son écrin raffiné, prêt à être offert. Sur demande nous pouvons également ajouter un mot personnalisé pour rendre votre attention encore plus unique

Comment entretenir mon bijou Edenis ? +

Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour durer et vous accompagner au quotidien. Pour préserver leur éclat, éviter le contact prolongé avec les parfums, cosmétiques ou produits chimiques et la piscine. Essuyez le délicatement avec un chiffon doux.

Nos bijoux Edenis conviennent ils aux peaux sensibles ? +

Oui. Nos bijoux Edenis sont réalisées en acier inoxydable , pensé pour accompagner toutes les peaux, même les plus délicates.

Les bijoux Edenis résistent ils à l'eau ? +

Nos bijoux supportent la vie en mouvement: pluie, douche ou chaleur du quotidien. Mais il est préférable de les protéger du chlore ou des produits chimiques.